Empatikus (erőszakmentes) kommunikáció tréning Empathic (Nonviolent) Communication Training

Réka„Szeretném, ha holnap elmennénk anyuékhoz. Hiányoznak, és jó lenne együtt látni őket. Te hogy vagy vele?”“I’d love us to visit Mum and Dad tomorrow. I miss them, and it would be lovely to see them together. How do you feel about it?”

Bence„Őszintén? Teljesen kimerültem ezen a héten. Attól tartok, ha holnap is menni kell, hétfőre semmi erőm nem marad.”“Honestly? I’m completely drained this week. I’m worried that if we go tomorrow as well, I’ll have nothing left by Monday.”

Réka„Vagyis most leginkább pihenésre lenne szükséged, egy napra, amikor semmit sem kell.”“So what you need most right now is rest — a day when nothing is expected of you.”

Bence„Igen, pontosan. És értem, hogy neked fontos a családod.”“Yes, exactly. And I get that your family matters to you.”

Réka„Mit szólnál, ha vasárnap délután mennénk át egy rövid kávéra, a szombat pedig csak a miénk lenne?”“What if we popped over for a quick coffee on Sunday afternoon, and kept Saturday just for us?”

AnyaMum„Megőrültél? Egy biztos állást otthagyni?”“Have you lost your mind? Walking out of a secure job?”

Dóra„Látom, hogy nagyon megijedtél. Attól tartasz, hogy bajba kerülök?”“I can see this has really frightened you. Are you worried I’ll get into trouble?”

AnyaMum„Persze hogy aggódom. Láttam, milyen nehéz volt apádnak, amikor elvesztette a munkáját.”“Of course I’m worried. I saw how hard it was for your dad when he lost his job.”

Dóra„Szeretnéd biztonságban tudni a jövőmet. Nekem is fontos. Megmutathatom, milyen tartalékkal és tervvel indulok?”“You want to know my future is safe. That matters to me too. Can I show you the savings and the plan I’m starting with?”

AnyaMum„Jó, mutasd. És meséld el, mi vonz ennyire benne.”“All right, show me. And tell me what draws you to it so much.”

Gábor„Bocs, de ezt már kipróbáltuk, nem fog működni.”“Sorry, but we’ve tried this before. It won’t work.”

Eszter„Gábor, ma már harmadszor nem jutok a mondatom végére. Szeretném, ha két percig végighallgatnál, mert fontos, hogy az egész javaslatot lássátok. Utána kíváncsi vagyok, mi nem működött legutóbb.”“Gábor, this is the third time today I haven’t got to the end of a sentence. I’d like you to hear me out for two minutes, because it matters to me that you all see the whole proposal. After that, I’d really like to know what didn’t work last time.”

Gábor„Rendben, mondd. Csak attól tartok, hogy megint heteket veszítünk.”“All right, go ahead. I’m just worried we’ll lose weeks again.”

Eszter„Vagyis az a fontos neked, hogy ne menjen el idő zsákutcára. Pont ezért hoztam egy mérhető első lépést.”“So what matters to you is not wasting time on a dead end. That’s exactly why I’ve brought a measurable first step.”

Tamás„Lili, a prezentáció negyedik és hetedik diáján rossz összeg szerepelt, és az ügyfél rákérdezett. Kellemetlen volt, mert fontos nekem, hogy megbízhatónak lássanak minket. Mi történt?”“Lili, slides four and seven had the wrong figures, and the client asked about them. It was uncomfortable, because it matters to me that we come across as reliable. What happened?”

Lili„Az előrehozott határidő miatt éjfélig dolgoztam rajta, és nem maradt időm átnézni.”“Because the deadline moved forward, I worked on it until midnight, and there was no time left to check it.”

Tamás„Értem. Kimerült voltál, és a végén egyedül maradtál vele.”“I see. You were exhausted, and you were left alone with it at the end.”

Lili„Igen. Jó lett volna, ha valaki még ránéz.”“Yes. It would have helped if someone had looked it over.”

Tamás„Mit szólnál, ha ügyfélanyag előtt mindig lenne egy második ellenőrzés? A határidőket pedig ezentúl veled is egyeztetem.”“How about a second check before anything goes to a client? And from now on I’ll agree deadlines with you, too.”

ÜgyfélCustomer„Ez felháborító! Harmadszor ígérnek valamit, és megint semmi!”“This is outrageous! That’s the third promise, and still nothing!”

Nóra„Értem, hogy nagyon dühös — harmadszor szervezte át a napját a szállítás miatt, és most megint hiába várt.”“I understand you’re really angry — you’ve rearranged your day for this delivery three times, and once again you waited for nothing.”

ÜgyfélCustomer„Pontosan! Hétfőn nyitunk, és nincs hová leültetnem a kollégákat.”“Exactly! We open on Monday, and I’ve nowhere to seat my staff.”

Nóra„Akkor az a legfontosabb, hogy hétfőre biztosan meglegyenek a bútorok. Utánajárok, ki tudjuk-e szállítani csütörtökön a saját autónkkal, és fél órán belül visszahívom a pontos időponttal. Így megfelel?”“Then the most important thing is that the furniture is definitely there by Monday. I’ll find out whether we can deliver it on Thursday with our own van, and call you back within half an hour with an exact time. Would that work for you?”

ÜgyfélCustomer„Rendben. Várom a hívását.”“All right. I’ll wait for your call.”

Judit„Ez nekünk túl drága.”“This is too expensive for us.”

Márk„Értem. Gondolom, fontos, hogy a befektetés biztosan megtérüljön. Megkérdezhetem, mihez méri?”“I understand. I imagine it matters that the investment definitely pays off. May I ask what you’re comparing it with?”

Judit„Tavaly vettünk egy rendszert, amit fél év után senki sem használt. Nem akarok még egyszer kidobott pénzt.”“Last year we bought a system that nobody was using after six months. I don’t want to throw money away again.”

Márk„Vagyis biztosra szeretne menni, hogy a kollégák valóban használni fogják. Mit szólna egy egyhónapos próbaidőszakhoz két munkatárssal, mielőtt elköteleződik?”“So you want to be sure your team will actually use it. How about a one-month trial with two of your staff before you commit?”

Judit„Így már el tudom képzelni.”“Now that I can picture.”